|
|
- ระยะเวลาการรับประกัน
ระยะเวลา 2 ปีหลังจากวันที่ส่งมอบสินค้า ครอบคลุมความช่วยเหลือทางโทรศัพท์, ค่าแรง, ค่าอะไหล่และค่าขนส่ง ซึ่งต้องอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน *** - เกินระยะเวลารับประกัน เกินระยะเวลา 2 ปี นับจากวันส่งมอบสินค้า สามารถส่งสินค้ามาซ่อมที่ ริเวอร์พลัส โดยจะคิดค่าบริการในส่วนของค่าขนส่ง, ค่าแรง และค่าอะไหล่ ยกเว้นซื้อสัญญาบริการเพิ่มเติม การซ่อมสินค้าและการให้บริการ • การส่งซ่อมสินค้าจะต้องแจ้งผ่านระบบ Zendesk o เข้าไปทำการแจ้งซ่อมที่ Website : https://riverplus.zendesk.com o สร้าง user name, password o หลังจากนั้น Submit A Request ระบุอาการเสีย, ระบุรุ่นสินค้าและ serial number อย่างชัดเจน • ส่งสินค้าซ่อมที่ บริษัท ริเวอร์พลัส จำกัด (ไม่รวม onsite service) หากต้องการให้ครอบคลุม onsite service ต้องแจ้งตั้งแต่มีการสั่งซื้อสินค้า หรือคิดค่า onsite service แบบเป็นครั้งไป(per call) • บริการแลกเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ กรณีซื้อสินค้าไปไม่เกิน 7 วัน ระยะเวลาการซ่อมสินค้าโดยเริ่มนับจากวันที่วันที่ได้รับสินค้าเสีย • ทางบริษัทจะแจ้งอาการเสียกลับภายใน 5 วันทำการ • กรณีที่ซ่อมสินค้าต่างประเทศ ทางบริษัทจะส่งคืนสินค้ากลับภายใน 30-45 วันทำการ (หรือแล้วแต่กรณี) • กรณีที่ทาง ริเวอร์พลัส มีสินค้า Demo เป็นรุ่นเดียวกัน หรือใกล้เคียง จะจัดส่งใช้งานแทนระหว่างรอซ่อม *** เงื่อนไขการรับประกัน จะไม่ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้ • มีสภาพผิดปกติทางรูปทรง ได้แก่ แตก หัก บิ่น งอ ยุบ เบี้ยว ร้าว ทะลุ และ บางส่วนที่หายไป • ไม่มีหมายเลขประจำตัวสินค้า (Serial No.) หรือ สติกเกอร์รับประกัน ฉีกขาดหรือเสียหาย • สติกเกอร์รับประกัน ของบริษัทฯ มีรอยฉีกขาด หลุด หาย หรือถูกแก้ไข • สินค้าถูกใช้อย่างผิดวิธี หรือเกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า เช่น จ่ายไฟผิดทำให้วงจรไหม้, มีหยดน้ำ หรือคราบน้ำ • ปัญหาที่เกิดขึ้นเกี่ยวเนื่องมาจากซอฟต์แวร์ หรือระบบปฏิบัติการ ที่ติดตั้งโดยผู้ซื้อ • สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก ไฟเกิน ฟ้าผ่า เป็นต้น มีการแกะหรือเปิดตัวสินค้าออก ซ่อมโดยมิใช่เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ |
